Accesso senza attese
Gli agenti voce e chat rispondono al primo contatto, su web, VoIP, WhatsApp e mail, anche quando il centralino è sotto pressione.
CUP AI · Voce, chat e workflow
CUP AI.24/7
Prenotazioni, recall, disdette e richieste informative gestite da agenti AI. Ogni contatto diventa un esito tracciato o un'escalation già pronta.
- Voce
- Web
Capacità nei picchi
L'infrastruttura gestisce oltre 15.000 richieste nei picchi mattutini e riduce il lavoro ripetitivo del front desk.
Controllo operativo
Ogni conversazione segue regole concordate, produce tracce verificabili e passa al team umano quando serve supervisione.
Copertura operativa
Costruito per il servizio sanitario
- CUP
- Strutture
- Pharma
- Farmacie
- Assicurazioni
Riempi le agende, svuota la coda del front desk e recupera le richieste che il team non riesce a seguire durante i picchi.
Prenotazioni e reminder
Trova disponibilità, conferma l'appuntamento e invia promemoria automatici prima della visita.
Identificazione e verifica
Raccoglie i dati necessari, verifica il perimetro della richiesta e prepara il passaggio successivo.
Ticket e pratiche amministrative
Risponde a domande ricorrenti e indirizza il paziente verso il canale amministrativo corretto.
Informazioni al paziente
Copre sedi, orari, documenti necessari, preparazione agli esami e regole di accesso.
Supporto fuori orario
Mantiene il CUP raggiungibile anche dopo la chiusura e trasferisce solo i casi fuori perimetro.
Recall e disdetta
Conferma, cancella o sposta appuntamenti prima che diventino buchi in agenda.
Pratiche e documenti
Instrada richieste documentali e consegna all'operatore riepilogo, canale e motivo del contatto.
Escalation controllata
Riconosce i casi sensibili e passa al team umano con riepilogo, priorità e trascrizione.
Dentro la piattaforma
Una piattaforma per chiamate, pratiche e continuità operativa
Progetta il tuo workflow↓ Richiesta paziente
Vuole spostare una visita
VerificaIdentità, prestazione, canale e regole operative
Richiesta verificata
PrenotazioneNuova disponibilità confermata e promemoria inviato
Transfer noteRiepilogo, priorità e trascrizione per l'operatore
Parliamo del tuo CUP
Parti dal flusso che oggi rallenta il servizio.
Raccontaci canali, volumi e processo attuale. Nel primo confronto individuiamo il caso d'uso con il miglior impatto e il percorso per portarlo in produzione.