Inbox automatizzata
Legge, classifica e assegna email in base a intento, urgenza e competenze.
Canali · Digitale
Email e web chat
Due ingressi diversi, una sola logica di servizio.
Classifica email, rispondi in web chat e instrada le richieste usando gli stessi dati, workflow e criteri di priorità.
Dentro la soluzione
Tecnologia applicata al processo, non una demo isolata.
La piattaforma entra nel flusso reale, usa gli strumenti necessari e mantiene ogni passaggio osservabile dal tuo team.
Web chat integrata
Offre assistenza immediata e raccoglie i dati necessari al passaggio operativo.
Vista unificata
Consolida conversazioni ed esiti per evitare richieste duplicate o perse.
Dalla discovery al go-live
Un percorso concreto verso la produzione.
Nessun salto nel vuoto: ogni fase ha un obiettivo, un output e una verifica prima di passare alla successiva.
Inquadriamo il processo
Obiettivi, volumi, regole, sistemi coinvolti e risultato atteso diventano un perimetro operativo condiviso.
Configuriamo e integriamo
Componiamo agenti, knowledge e strumenti nella console, poi testiamo ogni percorso prima del rilascio.
Misuriamo in produzione
Il go-live è l'inizio: osserviamo esiti, qualità e costi per migliorare il workflow con dati reali.
Email e web chat
Unifica email e web chat nella stessa regia.
Raccontaci il processo, i volumi e i sistemi coinvolti. Nel primo confronto definiamo un percorso concreto per portare Email e web chat in produzione.